Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?

Realizar una compra en Basket World es muy fácil. Solo tienes que añadir al carrito cada producto que deseas comprar haciendo clic en el botón “añadir al carrito”.

Una vez seleccionado, aparecerá un pop-up donde deberás indicar si quieres continuar comprando o finalizar la compra.

Si seleccionas finalizar la compra, aparecerá un resumen con la información del pedido, si todo es correcto selecciona “Tramitar mi pedido”. Tras esto, deberás rellenar tus datos de contacto y la dirección de envío. Por último, elige el método de envío que prefieras y finaliza el pago mediante tarjeta de crédito.

Si, por el contrario, cuando añades un producto al carrito, quieres continuar comprando, el producto se guardará automáticamente en tu carrito y podrás seguir navegando por nuestro catálogo y añadiendo lo que más te guste. Para finalizar la compra, haz clic en el carrito que aparece arriba a la derecha y selecciona “tramitar pedido”.

Una vez realizada la compra, recibirás en tu correo electrónico un email con los datos de tu pedido. Desde tu perfil de usuario podrás ver su estado.

¿Qué hacer si no encuentro mi talla?

Si quieres un producto y en la ficha de producto no aparece tu talla, ponte en contacto con nosotros para ver si existe la posibilidad de encargar tu talla a través del email pedidos@basketworld.com o en el teléfono 876 644 554. Si no fuera posible encontrar tu talla en el producto que buscas, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para asesorarte sobre otros productos similares que puedan resultar de tu interés.

¿Puedo comprar productos que no aparecen en la web?

Todos nuestros productos están visibles en nuestro catálogo. Si tienes interés en productos o colores que no aparecen en él, puedes consultar su disponibilidad a través del email pedidos@basketworld.com o en el teléfono 876 644 554.

¿Es obligatorio registrarme?

No es obligatorio que te registres para realizar un pedido. Sin embargo, si te registras podrás acceder a numerosas ventajas como: descuentos, promociones, ventas especiales y estar informado sobre todas la novedades y eventos que realizamos en Basket World. 

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mis pedidos?

Puedes realizar el pago de tu pedido mediante tarjeta de crédito.

¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de entrega?

GASTOS DE ENVÍO ¡¡GRATIS!! PLAZO DE ENTREGA
España península 5,45 € Compras + 50 € 24/48 h. laborables
Baleares 12,10 € Compras + 100 € 48/72 h. laborables
Canarias (Compras < 100 €) 25 ,41 € 3-5 días laborables
Canarias (Compras 101-150 €) 43,56 € 3-5 días laborables
Canarias (Compras > 150 €) 59,29 € 3-5 días laborables
Ceuta y Melilla 22,12 € 3-5 días laborables
Portugal 12,10 € Compras + 100 € 3-5 días laborables
Francia 23,60 € 3-5 días laborables
Italia 27,18 € 3-5 días laborables

¿Qué pasa si no me encuentro en cada en el momento del envío?

Si no estás en casa en el momento del reparto del pedido, la empresa se pondrá en contacto contigo a través de un aviso vía teléfono/email para acordar una cita para que te hagan entrega de tu paquete.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Puedes cambiar o devolver un artículo hasta 30 días después de la compra.

Para ello, deberás solicitar el cambio o devolución a través de tu cuenta o enviando un email a info@basketworld.com 

Información básica sobre quejas y reclamaciones

Para realizar una queja o reclamación sobre un producto de Basket World envía un email a info@basketworld.com indicando el motivo o problema.

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