Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?

Realizar una compra en Basket World es muy fácil. Solo tienes que añadir al carrito cada producto que deseas comprar haciendo clic en el botón “añadir al carrito”.

Una vez seleccionado aparecerá un pop-up donde deberás indicar si quieres continuar comprando o finalizar la compra.

Si seleccionas finalizar la compra te aparecerá un resumen con la información del pedido, si todo es correcto selecciona “Tramitar mi pedido”. Tras esto, deberás rellenar tus datos de contacto y la dirección de envío (Durante este paso no olvides suscribirte a nuestra newsletter para estar informado sobre todas nuestras novedades, eventos y promociones). Por último, elige el método de envío que prefieras y finaliza el pago mediante el medio que prefieras: a través de tarjeta de crédito o mediante PayPal. Trabajamos con un sistema de encriptación que garantiza la confidencialidad de tus datos.

Si, por el contrario, cuando añades un producto al carrito, quieres continuar comprando, el producto se guardará automáticamente en tu carrito y podrás seguir navegando por nuestro catálogo de productos y añadiendo aquellos productos que consideres. Para finalizar la compra, haciendo clic en el carrito que aparece arriba a la derecha y seleccionando “tramitar pedido”.

Una vez realizada la compra recibirás en tu correo electrónico un email con los datos de tu pedido. Desde tu perfil de usuario podrás ver el estado de tu pedido. 

¿Qué hacer si no encuentro mi talla?

Si quieres un producto y en la ficha de producto no aparece tu talla ponte en contacto con nosotros para ver si existe la posibilidad de encargar tu talla a través del email pedidos@basketworld.com o en el teléfono 876 644 554. Si no fuera posible encontrar tu talla en el producto que buscas nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para asesorarte sobre otros productos similares que puedan resultar de tu interés. 

¿Puedo comprar productos que no aparecen en la web?

Todos nuestros productos están visibles en nuestro catálogo. Si tienes interés en productos o colores que no aparecen en él, puedes consultar su disponibilidad a través del email pedidos@basketworld.com o en el teléfono 876 644 554.

¿Es obligatorio registrarme?

No es obligatorio que te registres para realizar un pedido, sin embargo, si te registras podrás acceder a numerosas ventajas como: descuentos, promociones, ventas especiales y estar informado sobre todas la novedades y eventos que se realizan en Basket World. 

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mis pedidos?

Puedes realizar el pago de tu pedido mediante tarjeta de crédito. 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío vendrán establecidos en función de la siguiente tarifa:

Península: 4,84 €

Baleares: 12,10 €

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También realizamos envíos gratis según la siguiente estructura:

Envío Península GRATIS en pedidos superiores a 100€

Envío Baleares GRATIS en pedidos superiores a 150€

Otros destinos consultar

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega varían según el destino:

Península: 24/48 horas. (Días Laborables)

Baleares: 48/72 horas. (Días Laborables)

Otros destinos consultar

¿Qué pasa si no me encuentro en cada en el momento del envío?

Si no estás en casa en el momento del reparto del pedido, la empresa se pondrá en contacto contigo a través de un aviso vía teléfono/email para que te pongas en contacto con ellos y acordar una cita. 

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Puedes cambiar o devolver un artículo hasta 15 días después de la compra

Para ello deberás hacerlo solicitar el cambio o devolución a través de tu cuenta (si no te has registrado deberás hacerlo ahora). 

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